Support

Häufige Fragen

Die ausführliche FAQ steht auf der Startseite. Kurz zusammengefasst:

• Kein Internet? Nur der einmalige Kauf braucht eine Verbindung. Danach läuft die App vollständig offline.
• Kauf nicht angekommen? Tippe in der App auf „Käufe wiederherstellen“ (in den Einstellungen). Das gleicht den Status direkt mit deiner Apple-ID ab.
• App neu installiert, Fortschritt weg? Lernfortschritt wird ausschließlich lokal auf dem Gerät gespeichert und lässt sich technisch nicht wiederherstellen. Die Komplett-Freischaltung selbst bleibt über deine Apple-ID erhalten, siehe oben.
• Rechnungen, Rückerstattungen, Zahlungsprobleme? Der Kauf läuft vollständig über Apple. Bitte wende dich dafür direkt an den Apple Support.

Einen Fehler melden

Damit sich ein Problem schnell nachvollziehen lässt, hilft es, in der E-Mail folgende Angaben mitzuschicken:

• iPhone-Modell und iOS-Version
• App-Version (zu finden in den Einstellungen der App)
• Was genau passiert ist, und wenn möglich ein Screenshot

Kontakt

Weitere rechtliche Angaben stehen im Impressum und in der Datenschutzerklärung.