Refund Policy

Widerrufsbelehrung und Rückerstattung

Diese Refund Policy besteht aus zwei Teilen: (A) dem gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbraucher und (B) der freiwilligen 14-Tage-Rückerstattung, die Tailored Success allen Kunden (Verbrauchern und Unternehmern) zusätzlich anbietet. Teil B schränkt Teil A nicht ein und gilt zusätzlich.

Teil A, Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmern steht das gesetzliche Widerrufsrecht nicht zu; für sie gilt Teil B.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihres Widerrufs unverzüglich mit Datum und Uhrzeit des Eingangs auf einem dauerhaften Datenträger (per E-Mail).

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Hinweis: Auf diesen Wertersatz verzichten wir, wenn Sie innerhalb der ersten 14 Tage nach Vertragsschluss widerrufen oder die Rückerstattung nach Teil B verlangen (siehe dort).

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Paul Holzhauer, handelnd unter der Bezeichnung „PFH Studios“, Produktlinie „Tailored Success“, Herzogstraße 17, 84561 Mehring, Deutschland, E-Mail: contact@pfh-studios.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): _____________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): _____________________
Name des/der Verbraucher(s): _____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _____________________
Datum: _____________________
(*) Unzutreffendes streichen.

Teil B, 14-Tage-Rückerstattung von Tailored Success (freiwillig, für alle Kunden)

Diese Zusage gilt zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht aus Teil A und schränkt es nicht ein. Sie gilt für Verbraucher und für Unternehmer.

1. Zusage

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf (Vertragsschluss im Checkout) ohne Angabe von Gründen die Rückerstattung des vollständigen gezahlten Preises verlangen. Die Frist ist gewahrt, wenn Ihre Anfrage spätestens am 14. Tag bei uns eingeht.

Die Rückerstattung erfolgt ohne Abzug, auch wenn wir bereits mit der Leistung begonnen oder Dokumente und Werkzeugzugänge bereitgestellt haben. Ein Wertersatz wird nicht verlangt.

2. So fordern Sie die Rückerstattung an

• über Whop: „Manage Membership“, dann „Request a Refund“, oder
• per E-Mail an contact@pfh-studios.de mit Ihrem Namen und der Angabe, welchen Kauf Sie meinen.

Eine Rückerstattung nach Teil B ist nicht an eine bestimmte Form gebunden; eine eindeutige Nachricht in Textform genügt.

3. Abwicklung

Wir veranlassen die Erstattung unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Zugang Ihrer Anfrage, über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung (in der Regel über Whop). Die Gutschrift auf Ihrem Konto richtet sich nach den Abläufen des Zahlungsdienstleisters.

Mit der Rückerstattung enden Werkzeugzugänge und die Nutzungsrechte nach der EULA; bereits übergebene Dokumente dürfen danach nicht weiter genutzt oder veröffentlicht werden.

4. Nach Ablauf der 14 Tage

Nach Ablauf der 14 Tage besteht keine freiwillige Rückerstattung mehr. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere die Mängelrechte (§§ 327 ff., 633 ff. BGB) und gesetzliche Kündigungsrechte, bleiben unberührt. Ein Anspruch auf Rückerstattung wegen ausbleibenden wirtschaftlichen Erfolgs besteht nicht (siehe § 14 der AGB).

Refund Policy (Withdrawal Notice), Tailored Success (English translation, for convenience only)

This English version is a convenience translation. In case of discrepancies, the German version above is legally binding.

Part A, Withdrawal notice for consumers

A consumer is any natural person who enters into a contract for purposes that are mainly outside their trade, business or profession. Businesses have no statutory right of withdrawal; Part B applies to them.

Right of withdrawal. You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason. The withdrawal period is fourteen days from the day of conclusion of the contract. To exercise your right of withdrawal, you must inform us

of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement (e.g. a letter sent by post or an email). You may use the attached model withdrawal form, but it is not obligatory. To meet the withdrawal deadline, it is sufficient that you send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired. We confirm receipt of your withdrawal without delay, stating date and time of receipt, on a durable medium (by email).

Effects of withdrawal. If you withdraw from this contract, we shall reimburse all payments received from you without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement. If you requested that services begin during the withdrawal period, you shall pay us an amount which is in proportion to what has been provided until you have communicated to us your withdrawal, in comparison with the full coverage of the contract.

Note: we waive this compensation if you withdraw within the first 14 days after conclusion of the contract or request the refund under Part B.

Model withdrawal form

(Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.)

To: Paul Holzhauer, handelnd unter der Bezeichnung „PFH Studios“, Produktlinie „Tailored Success“, Herzogstraße 17, 84561 Mehring, Deutschland, contact@pfh-studios.de

I/we (*) hereby give notice that I/we (*) withdraw from my/our (*) contract for the provision of the following service (*): _______________
Ordered on (*) / received on (*): _______________
Name of consumer(s): _______________
Address of consumer(s): _______________
Signature of consumer(s) (only if notified on paper): _______________
Date: _______________
(*) Delete as appropriate.

Part B, Tailored Success 14-day refund (voluntary, for all customers)

This promise applies in addition to the statutory right of withdrawal in Part A and does not restrict it. It applies to consumers and to businesses.

• Promise: within 14 days after purchase (conclusion of the contract at checkout) you may request a refund of the full price paid, without giving reasons. Your request is in time if it reaches us on day 14 at the latest. The refund is made without deduction, even if we have already started work or provided documents or tool access. No compensation for work performed is charged.
• How to request it: via Whop (“Manage Membership”, then “Request a Refund”), or by email to contact@pfh-studios.de stating your name and which purchase you mean. No particular form is required; a clear message in text form is enough.
• Processing: we initiate the refund without undue delay, at the latest within 14 days after your request reaches us, using the original payment method (usually via Whop); crediting depends on the payment provider. With the refund, tool access and usage rights under the EULA end, and documents already delivered must no longer be used or published.
• After the 14 days: no voluntary refund applies. Your statutory rights, in particular warranty rights (§§ 327 ff., 633 ff. BGB) and statutory termination rights, remain unaffected. There is no refund claim for a lack of economic success (see § 14 of the Terms).