§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Paul Holzhauer, handelnd unter der Bezeichnung „PFH Studios“, Produktlinie „Tailored Success“ (nachfolgend „Anbieter”) und seinen Kunden (nachfolgend „Kunde”) über die im Rahmen von Tailored Success angebotenen Leistungen.
Kunde kann sowohl ein Verbraucher (§ 13 BGB) als auch ein Unternehmer (§ 14 BGB) sein. Wo diese AGB zwischen beiden Gruppen unterscheiden, ist dies ausdrücklich kenntlich gemacht.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Vertragspartner und Vertragsschluss
Vertragspartner ist der Anbieter gemäß § 1 Abs. 1.
Der typische Ablauf: Der Kunde erstellt mit dem Scope Builder auf dieser Website eine Zusammenfassung seines Anliegens (oder nimmt per Instagram-DM oder E-Mail Kontakt auf) und sendet sie an den Anbieter, z. B. als Nachricht über Instagram oder Whop → der Anbieter prüft, ob Anliegen und Leistung zusammenpassen, und klärt offene Fragen, in der Regel in einem kurzen Gespräch, dessen Termin per Nachricht vereinbart wird → der Anbieter unterbreitet ein Angebot in Textform zu einem der Pakete (Start, Grow oder Scale) mit Leistungsumfang und Gesamtpreis und übersendet dem Kunden einen Checkout-Link → der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde im Whop-Checkout die Bestellung durch Klick auf die Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ (oder eine gleichwertig eindeutig beschriftete Schaltfläche) abschließt.
Die Nutzung des Scope Builders, die Übersendung einer Zusammenfassung und das Gespräch sind unverbindlich. Sie begründen weder einen Vertrag noch einen Anspruch auf ein Angebot. Der Anbieter behält sich vor, Anfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn kein hinreichender Fit zwischen Kundensituation und Leistungsangebot besteht.
Der genaue Leistungsumfang des jeweiligen Pakets wird im Angebot in Textform (Scope) festgehalten, das dem Kunden vor der Bestellung zur Verfügung steht. Das Angebot wird Bestandteil des Vertrags und geht diesen AGB vor, soweit es ausdrücklich abweichende Regelungen enthält.
Vertragssprache ist Deutsch oder Englisch. Diese AGB können jederzeit auf dieser Website abgerufen und gespeichert werden; Bestelldaten erhält der Kunde in der Bestätigung des Checkouts.
§ 3 Leistungsbeschreibung
Tailored Success ist ein Umsetzungsservice: Der Anbieter erstellt vereinbarte Arbeitsergebnisse (Liefergegenstände) auf Grundlage der Angaben des Kunden und übergibt sie ihm. Es handelt sich weder um einen Kurs noch um ein Lehr- oder Coachingprogramm. Je nach Angebot können folgende Bausteine Bestandteil der Liefergegenstände sein:
- Operator OS Ultra, Outreach-System, Instagram-DM- und E-Mail-Vorlagen, Creator-Listen und Kontextverarbeitung
- Product Builder, Produktarchitektur, Angebotsstruktur, Produktseite, Pricing, Content-/E-Book-Erstellung, visuelle Assets (Farbpaletten, App-Icons, Banner), 14-Day Story Sequence, AI Product Assistant (KI-gestütztes Tool, siehe § 9), Product Library sowie eine Whop-Anbindung zur Veröffentlichung von Produkten im Whop-Konto des Kunden (siehe unten, „Whop-Anbindung“)
- Client Dashboard, Übersicht über das gebuchte Paket, die enthaltenen Liefergegenstände und den Stand der Lieferung
- Legal Shield, Bibliothek anpassbarer rechtlicher Vorlagen (u. a. Privacy Policy, Terms of Service, Impressum, EULA, Cookie Policy). Legal Shield stellt ausdrücklich keine Rechtsberatung dar (siehe § 15).
- Tailored Success Plan und weitere Dokumente (z. B. Perfect Profile Plan, Your Funnel), erstellt auf Grundlage der Angaben des Kunden (Setup, Outreach Engine, Social Proof, First Deal, Client Retention, Brandaufbau). Teile dieser Dokumente folgen einer festen Grundstruktur; Diagnose, Prioritäten und Empfehlungen werden anhand der Angaben des Kunden erarbeitet.
- Advanced Shadow Operating Guide, ein allgemeines, für alle Kunden gleiches Nachschlagewerk, bereitgestellt bei Wahl des Vertriebswegs Shadow Operating
- Premium-Website (Grow, Scale), Gestaltung, Texte und Umsetzung einer Verkaufs-Website für Produkt oder Marke des Kunden. Kosten für Domain und Hosting trägt der Kunde.
- Custom Whop Apps (Grow: eine App, Scale: bis zu drei Apps), individuell für das Whop-Konto des Kunden entwickelte Anwendungen (z. B. Dashboards, Tools, Mitgliederfunktionen). Funktionsumfang und Betrieb jeder App werden vor der Entwicklung in Textform festgelegt. Laufende Kosten für Dienste Dritter, die eine App nutzt (z. B. KI-Dienste, APIs, Hosting, Datenbanken), trägt der Kunde.
- Private Claude Skills (Grow, Scale), vom Anbieter erstellte Skill-Dateien für das KI-System Claude (Anthropic), ausgewählt passend zum Geschäftsmodell des Kunden. Die Nutzung setzt ein eigenes Claude-Konto des Kunden voraus; Nutzungsrechte regelt die EULA.
- Umsetzungsunterstützung (Grow: 30 Tage, Scale: 60 Tage ab Vertragsschluss), Unterstützung bei Entscheidungen und Problemen in der Umsetzung des konkreten Geschäfts des Kunden per Whop-Nachricht, siehe Abs. „Kein Fernunterricht“
- Distribution-Setup und Post-Launch-Optimierung (Scale), Einrichtung des gewählten Vertriebswegs (z. B. Outreach-System, Content-System, Creator-Liste) sowie eine Überarbeitung des schwächsten Funnel-Schritts rund 30 Tage nach Launch
Überarbeitungen. Für die für den Kunden erstellten Liefergegenstände umfasst Grow zwei Überarbeitungsrunden. Scale umfasst Überarbeitungen ohne feste Rundenzahl, soweit sie sich im vereinbarten Leistungsumfang halten und innerhalb des Unterstützungszeitraums angefordert werden; Änderungen, die den Leistungsumfang erweitern, sind keine Überarbeitung.
Welche Bausteine, in welchem Umfang und mit welcher Beteiligung des Anbieters (Start: Plan & Tools, Grow: Built With You, Scale: Done-For-You) im konkreten Vertrag enthalten sind, ergibt sich aus der Paketbeschreibung auf dieser Website und dem Angebot gemäß § 2.
Whop-Anbindung. Verbindet der Kunde sein Whop-Konto mit dem Product Builder, berechtigt er das Tool, in seinem Namen Produkte, Apps und Inhalte in diesem Konto anzulegen und zu veröffentlichen. Der Kunde bleibt für veröffentlichte Inhalte, Preise und die Einhaltung der Richtlinien von Whop verantwortlich und kann die Verbindung jederzeit in seinem Whop-Konto trennen.
Kein Fernunterricht. Geschuldet ist die Erstellung und Übergabe der vereinbarten Liefergegenstände. Nicht geschuldet sind die Vermittlung von Kenntnissen oder Fähigkeiten in Form eines Lehrgangs, Unterrichtseinheiten, Lernkontrollen, Hausaufgaben, Live-Trainings, Coaching oder Mentoring sowie eine laufende Beantwortung von Fragen zum Verständnis oder zur Anwendung der Liefergegenstände. Soweit ein Paket Umsetzungsunterstützung umfasst, bezieht sie sich ausschließlich auf Entscheidungen und Probleme bei der Umsetzung des konkreten Geschäfts des Kunden innerhalb des genannten Zeitraums. Sie dient nicht der Vermittlung von Kenntnissen oder Fähigkeiten und umfasst keine Überprüfung von Lernfortschritten.
Keine Erfolgs- oder Einkommenszusage. Der Anbieter schuldet die vereinbarte Leistung (Konzeption und Erstellung der vereinbarten Liefergegenstände), nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, eine bestimmte Anzahl an Kunden, Followern oder einen bestimmten Umsatz. Marktergebnisse hängen zusätzlich von Angebot, Markt, Nachfrage, Ausführung und Verhalten Dritter ab (siehe § 14).
Abgrenzung zu Monetise. Sofern der Kunde bereits über einen Zugang zu „Monetise“ oder vergleichbarer Infrastruktur verfügt, ersetzt Tailored Success diesen Zugang nicht. Tailored Success steht in keiner Verbindung zu Monetise und wird von Monetise weder empfohlen noch unterstützt. Bereits im Rahmen von Monetise enthaltene Leistungen werden nicht doppelt in Rechnung gestellt, sofern dies im Angebot ausdrücklich so vereinbart ist.
§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen
Für die Pakete Start, Grow und Scale gelten die auf dieser Website ausgewiesenen Festpreise. Zusätzlicher, über das Paket hinausgehender Umfang wird nur nach gesonderter Vereinbarung erbracht und im Angebot gesondert ausgewiesen. Es gilt der im Angebot genannte Gesamtpreis; er wird einschließlich Währung im Angebot und vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt.
Aufgrund des Kleinunternehmerstatus gemäß § 19 UStG erhebt der Anbieter keine Umsatzsteuer und weist diese daher nicht gesondert aus.
Zahlungsabwicklung über Whop. Die Zahlung erfolgt über die Plattform Whop, die als Merchant of Record die Zahlungsabwicklung und die Rechnungsstellung gegenüber dem Kunden übernimmt. Diese AGB regeln unabhängig davon das zugrunde liegende Vertragsverhältnis zwischen Anbieter und Kunde über die zu erbringende Leistung.
Je nach Angebot kann eine vollständige Vorauszahlung oder eine Ratenzahlung vereinbart werden. Es werden keine Abonnements und keine sich automatisch verlängernden Verträge angeboten; eine Ratenzahlung betrifft einen einmalig vereinbarten Gesamtpreis für einen begrenzten Leistungsumfang.
Bestellungen mit Zahlungspflicht werden erst nach Bestätigung über eine Schaltfläche mit der eindeutigen Kennzeichnung „zahlungspflichtig bestellen“ (§ 312j Abs. 3 BGB) bzw. eine entsprechend eindeutig beschriftete Whop-Checkout-Schaltfläche wirksam.
§ 5 Upgrade-Logik zwischen Paketen
Ein Wechsel von Start zu Grow oder von Grow zu Scale ist möglich. Bereits bezahlte, klar definierte und bereits erbrachte Leistungsbestandteile werden bei einem Upgrade nicht doppelt berechnet; zusätzliche Arbeit wird transparent als Differenzbetrag oder neues Scope-Angebot ausgewiesen.
Ein Upgrade wird nur durch tatsächlichen Mehrbedarf ausgelöst (z. B. mehr Assets, mehr technische Umsetzung, mehr Reviews, engerer Zeitrahmen, mehr persönliche Unterstützung) und bedarf der gesonderten Vereinbarung.
§ 6 Mitwirkungspflichten des Kunden
Die Leistung ist auf Zusammenarbeit angelegt. Der Kunde ist verpflichtet, insbesondere:
- vollständige und wahrheitsgemäße Informationen zu seiner Ausgangssituation, seinem Angebot und seiner Zielgruppe bereitzustellen,
- notwendige Entscheidungen fristgerecht zu treffen und Feedback zu geben,
- vereinbarte kundenseitige Aufgaben termingerecht zu erledigen,
- eine funktionierende Kommunikation aufrechtzuerhalten,
- notwendige Zugänge zu eigenen Accounts und Systemen bereitzustellen, soweit für die Leistungserbringung erforderlich.
Verzögerungen, die auf einer Verletzung dieser Mitwirkungspflichten beruhen, gehen nicht zulasten vereinbarter Liefertermine des Anbieters und können zu einer Anpassung von Zeitplan und Scope führen.
Der Kunde bleibt für die fachliche, rechtliche und inhaltliche Richtigkeit seiner eigenen Angaben, Produkte und Inhalte sowie für die tatsächliche Distribution und den Sales-Prozess selbst verantwortlich, soweit dies nicht ausdrücklich Bestandteil des gebuchten Pakets ist.
§ 7 Bereitstellung digitaler Inhalte und Aktualisierung (§§ 327 ff. BGB)
Soweit die Leistung digitale Inhalte umfasst (u. a. Zugang zu Product Builder, Operator OS Ultra, Legal-Shield-Vorlagen, Client Dashboard, Tailored Success Plan als Dokument), gelten die zwingenden Verbraucherrechte der §§ 327 ff. BGB. Diese werden durch diese AGB nicht zum Nachteil des Verbrauchers eingeschränkt (§ 327s BGB).
Der Anbieter stellt die für den Erhalt der Vertragsmäßigkeit erforderlichen Aktualisierungen bereit (§ 327f BGB) und informiert den Kunden darüber. Der maßgebliche Zeitraum richtet sich nach Art und Zweck des jeweiligen Bestandteils: Für einmalig übergebene Dokumente (z. B. Tailored Success Plan) ist eine fortlaufende Aktualisierung nicht geschuldet, soweit der Kunde sie nach Art des Vertrags nicht erwarten kann. Für dauerhaft bereitgestellte Werkzeuge (Operator OS Ultra, Product Builder, Legal Shield, Client Dashboard) stellt der Anbieter Aktualisierungen für den nach Art und Zweck zu erwartenden Zeitraum bereit.
„Lifetime Access“ (lebenslanger Zugang). Soweit ein Paket „Lifetime Access“ oder „lebenslangen Zugang“ zu Werkzeugen vorsieht, bezieht sich „Lifetime“ auf die Lebensdauer des jeweiligen Werkzeugs, nicht auf die Lebenszeit des Kunden: Der Zugang besteht ohne feste Laufzeit, solange der Anbieter das jeweilige Werkzeug bzw. den Tailored-Success-Bereich auf Whop betreibt. Er endet, wenn der Anbieter den Betrieb des Werkzeugs oder des Tailored-Success-Bereichs auf Whop für alle Kunden einstellt. Der Anbieter kündigt eine solche Einstellung mindestens 30 Tage im Voraus in Textform an (z. B. per Whop-Nachricht oder E-Mail). Bereits übergebene Liefergegenstände und vom Kunden erstellte oder exportierte Inhalte (z. B. Tailored Success Plan, Guides, Texte, Dateien) verbleiben beim Kunden. Ein Ende der Nutzungsrechte nach EULA § 6 (Verstoß, Rückerstattung) bleibt unberührt, ebenso die zwingenden Rechte nach §§ 327 ff. BGB.
Änderungen der digitalen Inhalte über das zur Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit erforderliche Maß hinaus erfolgen nur unter den Voraussetzungen des § 327r BGB.
§ 8 Widerrufsrecht und 14-Tage-Rückerstattung
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Refund Policy / Widerrufsbelehrung, die Bestandteil dieser AGB ist und vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wird.
Zusätzlich gewährt der Anbieter allen Kunden (Verbrauchern und Unternehmern) eine freiwillige Rückerstattung des vollen Preises auf Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gemäß Teil B der Refund Policy.
§ 9 KI-gestützte Funktionen
9.1 AI Product Assistant (Product Builder), Nutzung mit eigenem API-Key
Der Product Builder enthält einen KI-gestützten AI Product Assistant. Der Kunde nutzt dieses Tool mit einem eigenen API-Key, den er selbst bei einem Anbieter seiner Wahl (Groq, Google/Gemini, Anthropic/Claude oder OpenAI/ChatGPT) beschafft und einträgt. Der Anbieter (Tailored Success) betreibt insoweit selbst keinen eigenen KI-Zugang für dieses Tool und wird nicht Vertragspartner der zugrunde liegenden KI-Nutzung; Vertragspartner sind der Kunde und der von ihm gewählte KI-Anbieter.
Der Kunde ist selbst verantwortlich für Erwerb, Kosten, Gültigkeit und vertragsgemäße Nutzung seines API-Keys sowie für die Einhaltung der Nutzungsbedingungen des jeweiligen KI-Anbieters. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für Verfügbarkeit, Funktionsweise, Preisgestaltung oder Richtlinien des vom Kunden gewählten KI-Anbieters.
Inhalte, die über den AI Product Assistant erzeugt werden, können ganz oder teilweise durch künstliche Intelligenz generiert sein; sie werden, soweit erforderlich, als KI-erzeugt gekennzeichnet. KI-generierte Ergebnisse können fehlerhaft, unvollständig oder unpassend sein und stellen keine fachliche, rechtliche, steuerliche, medizinische oder finanzielle Beratung dar. Der Kunde ist verpflichtet, Ergebnisse vor Verwendung eigenverantwortlich zu prüfen.
Eingaben des Kunden werden über seinen eigenen Zugang technisch an den gewählten KI-Anbieter weitergeleitet; Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung. Der Kunde übermittelt keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO) oder fremde Geschäftsgeheimnisse.
9.2 Operator OS Ultra, Gemini API und Groq API
Operator OS Ultra nutzt zur Generierung von Outreach-Nachrichten und Follow-ups eigene, vom Anbieter betriebene Zugänge zur Gemini API (Google) und zur Groq API (Groq Inc.). Hierzu vom Kunden bereitgestellte projektbezogene Informationen werden zu diesem Zweck an die genannten Anbieter übermittelt; Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung. Abs. 3 dieser Vorschrift gilt für die hierbei generierten Inhalte entsprechend.
9.3 Information über KI-Einsatz und Verantwortung des Kunden
Der Kunde wird darüber informiert, dass Liefergegenstände (z. B. Pläne, Texte, Konzepte) unter Einsatz KI-gestützter Werkzeuge erstellt und anschließend vom Anbieter bearbeitet werden können und dass Inhalte, die mit Operator OS Ultra oder dem AI Product Assistant erzeugt werden, KI-generiert sind. Setzt der Kunde solche Inhalte gegenüber Dritten ein (z. B. Outreach-Nachrichten an Creator), ist er selbst dafür verantwortlich, dass dies im Einklang mit den Vorgaben zur Transparenz, zum Wettbewerbsrecht (insbesondere § 7 UWG), zum Datenschutz und zu den Regeln der jeweiligen Plattform steht.
9.4 Allgemein
Nutzungsumfang, Restriktionen und Rechte an KI-generierten Inhalten regelt die gesonderte EULA.
§ 10 Übergabe, Prüfung und Gewährleistung
Nach Übergabe der Liefergegenstände prüft der Kunde diese auf Vollständigkeit und Übereinstimmung mit dem im Angebot vereinbarten Leistungsumfang. Der Anbieter kann den Kunden auffordern, die vollständige Übergabe zu bestätigen (Abnahme, soweit Werkvertragsrecht anwendbar). Rückfragen zum vereinbarten Leistungsumfang und zur Vollständigkeit sind Teil dieser Prüfung.
Über eine im Paket ausdrücklich genannte, zeitlich begrenzte Umsetzungsunterstützung hinaus besteht kein Anspruch auf fortlaufende Beratung, Betreuung, Schulung oder Beantwortung von Verständnis- oder Anwendungsfragen. Unterstützung über den vereinbarten Leistungsumfang hinaus erfolgt freiwillig, ohne Rechtsanspruch und ohne Begründung einer Vertragspflicht, auch wenn sie im Einzelfall mehrfach gewährt wird.
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften, für digitale Inhalte insbesondere §§ 327 ff. BGB, im Übrigen je nach Leistungsart Werkvertrags- oder Dienstvertragsrecht. Verbraucher sollen Mängel möglichst zeitnah in Textform mitteilen, um eine zügige Nacherfüllung zu ermöglichen; ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Unternehmer haben offensichtliche Mängel unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Bereitstellung, in Textform anzuzeigen.
§ 11 Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Übernahme einer Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, Kardinalpflichten) haftet der Anbieter der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen. Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen des Anbieters.
Soweit gesetzlich zulässig haftet der Anbieter nicht für Entscheidungen, die der Kunde auf Grundlage bereitgestellter Konzepte, Texte oder KI-generierter Vorschläge eigenverantwortlich trifft, sowie nicht für Handlungen und Unterlassungen Dritter (z. B. Verhalten von Plattformen, Zahlungsdienstleistern, Zielgruppen).
§ 12 Urheberrecht und geistiges Eigentum
Sämtliche vom Anbieter entwickelten Frameworks, Methoden, Vorlagen, Prompts und Systemtexte (u. a. Operator OS Ultra, Product Builder, Tailored Success Plan-Struktur) bleiben geistiges Eigentum des Anbieters. Dem Kunden wird hieran ein Nutzungsrecht gemäß der gesonderten EULA eingeräumt.
An individuell für den Kunden erstellten, ausschließlich auf dessen konkretes Geschäft zugeschnittenen Endergebnissen (z. B. sein fertiges Produkt, seine Website-Texte, sein Funnel) erhält der Kunde die in der EULA beschriebenen Nutzungsrechte für sein eigenes Geschäft.
Eine Weitergabe, ein Weiterverkauf oder eine öffentliche Zugänglichmachung der zugrunde liegenden Frameworks, Templates und Systeme des Anbieters an Dritte ist ohne gesonderte schriftliche Zustimmung nicht gestattet.
§ 13 Vertraulichkeit
Beide Parteien behandeln im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordene geschäftliche und persönliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich und nutzen diese ausschließlich zur Vertragserfüllung, es sei denn, eine Offenlegung ist gesetzlich vorgeschrieben oder die betroffene Partei stimmt ausdrücklich zu (z. B. Referenz-/Proof-Nutzung nur nach ausdrücklicher Erlaubnis des Kunden).
§ 14 Kein Erfolgs- und Einkommensversprechen
Dargestellte Ergebnisse, Beispiele oder Erfahrungsberichte (einschließlich eigener Verkaufszahlen des Anbieters) sind keine Garantie für vergleichbare Ergebnisse beim Kunden. Einzelergebnisse hängen von individuellen Voraussetzungen, Aufwand, Markt- und Nachfragebedingungen sowie der Umsetzung durch den Kunden selbst ab und sind nicht typisch. Es wird kein bestimmtes Einkommen und kein bestimmter geschäftlicher Erfolg zugesichert.
Screenshots, Musterseiten und sonstige Darstellungen auf dieser Website dienen der Veranschaulichung von Aufbau und Arbeitsweise und stellen kein Kundenergebnis dar.
§ 15 Legal Shield, kein Rechtsrat
Die im Rahmen von Legal Shield bereitgestellten Vorlagen (u. a. Privacy Policy, Terms of Service, Impressum, EULA, Cookie Policy) stellen anpassbare Muster dar und keine Rechtsberatung. Sie ersetzen keine individuelle Prüfung durch eine Rechtsanwältin oder einen Rechtsanwalt. Die Anpassung an die konkrete Rechtsform, Rechtsordnung und den konkreten Geschäftsbetrieb des Kunden sowie deren Verwendung erfolgen auf eigene Verantwortung des Kunden.
§ 16 Datenschutz
Es gelten ergänzend die Regelungen der gesonderten Datenschutzerklärung.
§ 17 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt dies nur, soweit hierdurch zwingende Bestimmungen des Rechts des gewöhnlichen Aufenthaltsstaats des Verbrauchers nicht eingeschränkt werden. Für Unternehmer ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters, soweit gesetzlich zulässig.
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).
§ 18 Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Terms of Service, Tailored Success (English translation, for convenience only)
This English version is a convenience translation. In case of discrepancies, the German version above is legally binding.
§ 1 Scope
These Terms apply to all contracts between Paul Holzhauer, handelnd unter der Bezeichnung „PFH Studios“, Produktlinie „Tailored Success“ (“Provider”) and its customers (“Customer”). Customers may be consumers or businesses; provisions distinguishing between the two are marked accordingly.
§ 2 Parties and formation of contract
Typical flow: the Customer builds a summary of their request with the scope builder on this website (or contacts the Provider by Instagram DM or email) and sends it to the Provider, e.g. as a message via Instagram or Whop → the Provider checks whether request and service fit and clarifies open points, usually in a short call scheduled by message → the Provider makes an offer in text form for one of the packages (Start, Grow or Scale) stating scope and total price and sends a checkout link → the contract is concluded when the Customer completes the order at the Whop checkout by clicking the button labelled “order with obligation to pay” (or an equally clear label). Using the scope builder, sending a summary and the call are non-binding, creates no contract and no claim to an offer. The Provider may decline inquiries without giving reasons. The scope stated in the offer (text form), which is available before the order, becomes part of the contract and takes precedence over these Terms where it expressly deviates. Contract language is German or English; these Terms can be retrieved and saved on this website at any time, and order details are provided in the checkout confirmation.
§ 3 Description of services
Tailored Success is an implementation service: the Provider creates agreed work products (deliverables) based on the Customer’s input and hands them over. It is neither a course nor a teaching or coaching programme. Depending on the offer, deliverables may include: Operator OS Ultra (outreach system, DM/email templates), Product Builder (product architecture, pricing, content, visual assets such as colour palettes, app icons and banners, the AI Product Assistant, see § 9, Product Library, and a Whop connection for publishing products to the Customer’s Whop account), the Client Dashboard (overview of the booked package, its deliverables and delivery status), Legal Shield (customizable legal template library, not legal advice, see § 15), the Tailored Success Plan and further documents prepared from the Customer’s input (parts follow a fixed base structure; diagnosis, priorities and recommendations are worked out from the Customer’s information), the Advanced Shadow Operating Guide (a general reference identical for all customers, provided where the shadow operating path is chosen), a premium website (Grow, Scale; domain and hosting costs are borne by the Customer), Custom Whop Apps (Grow: one app, Scale: up to three; scope and operation of each app are set in text form before development; running costs of third-party services an app uses, e.g. AI, APIs, hosting, databases, are borne by the Customer), private Claude Skills (Grow, Scale; skill files for Anthropic’s Claude, requiring the Customer’s own Claude account, licensed under the EULA), implementation support (Grow: 30 days, Scale: 60 days from conclusion of the contract; help with decisions and problems in implementing the Customer’s own business via Whop message), and for Scale a distribution setup for the chosen path and a post-launch optimisation of the weakest funnel step about 30 days after launch. Which components are included, and with how much involvement of the Provider (Start: Plan & Tools, Grow: Built With You, Scale: Done-For-You), follows from the package description on this website and the offer under § 2.
Revisions. For deliverables created for the Customer, Grow includes two revision rounds. Scale includes revisions without a fixed number of rounds, as long as they stay within the agreed scope and are requested within the support period; changes that extend the scope are not revisions.
Whop connection. If the Customer connects their Whop account to Product Builder, they authorise the tool to create and publish products, apps and content in that account on their behalf. The Customer remains responsible for published content, prices and compliance with Whop’s policies, and can disconnect at any time in their Whop account.
No distance learning. The Provider owes the creation and hand-over of the agreed deliverables. Not owed: teaching knowledge or skills through a course, lessons, learning-progress checks, homework, live training, coaching or mentoring, or ongoing answering of questions about understanding or applying the deliverables. Where a package includes implementation support, it relates solely to decisions and problems in implementing the Customer’s specific business within the stated period; it does not serve to teach knowledge or skills and includes no checks of learning progress.
No results or income guarantee: the Provider owes the agreed service, not a specific financial outcome, client count, or follower count; market results also depend on offer, market, demand, execution and third-party behaviour.
Monetise: Tailored Success does not replace an existing Monetise access and is not affiliated with, endorsed or supported by Monetise. Services already covered by Monetise are not double-billed where expressly agreed in the offer.
§ 4 Prices and payment
The fixed prices shown on this website apply to the Start, Grow and Scale packages. Additional work beyond a package is only provided if separately agreed and is shown separately in the offer. The total price stated in the offer applies; it is shown, including currency, in the offer and before the order is placed at checkout. As a small business under § 19 UStG (German VAT exemption for small businesses), no VAT is charged or shown. Payment via Whop: Whop acts as Merchant of Record for payment processing and invoicing; these Terms independently govern the underlying service relationship between Provider and Customer. Full upfront payment or instalments may be agreed depending on the offer. No subscriptions or automatically renewing contracts are offered; instalments relate to a single agreed total price for a limited scope. Paid orders only become binding once confirmed via a clearly labelled “order with obligation to pay” button (§ 312j(3) BGB) or the equivalent Whop checkout button.
§ 5 Package upgrades
Upgrading between packages is possible; already-paid, clearly defined, already-delivered components are not billed twice, and additional work is shown transparently as a price difference or new scope offer, triggered only by genuine additional need.
§ 6 Customer cooperation duties
The Customer must provide complete and accurate information, make timely decisions and give feedback, complete agreed customer-side tasks on time, maintain working communication, and provide necessary account access. Delays caused by breach of these duties do not count against the Provider’s delivery timelines and may lead to a schedule/scope adjustment. The Customer remains responsible for the factual, legal and content accuracy of their own materials and for actual distribution/sales activity unless expressly included in the booked package.
§ 7 Digital content and update duty (§§ 327 ff. BGB)
Where the service includes digital content (Product Builder, Operator OS Ultra, Legal Shield templates, the Client Dashboard, the Tailored Success Plan document), the mandatory consumer rights of §§ 327 ff. BGB apply and are not restricted to the consumer’s disadvantage (§ 327s BGB). The Provider supplies updates required to maintain conformity (§ 327f BGB) and informs the Customer of them. The relevant period depends on the nature and purpose of the component: for documents handed over once (e.g. the Tailored Success Plan) ongoing updates are not owed where the Customer cannot expect them; for tools provided on a continuing basis (Operator OS Ultra, Product Builder, Legal Shield, Client Dashboard) updates are provided for the period to be expected given their nature and purpose. Changes beyond what is required to maintain conformity require the conditions of § 327r BGB.
“Lifetime Access”. Where a package includes “lifetime access” to tools, “lifetime” refers to the lifetime of the respective tool, not the Customer’s lifetime: access has no fixed term and lasts for as long as the Provider operates the respective tool or the Tailored Success space on Whop. It ends if the Provider discontinues the tool or the Tailored Success space on Whop for all customers. The Provider announces such a discontinuation at least 30 days in advance in text form (e.g. by Whop message or email). Deliverables already handed over and content the Customer has created or exported (e.g. the Tailored Success Plan, guides, texts, files) remain with the Customer. An end of usage rights under EULA § 6 (breach, refund) and the mandatory rights under §§ 327 ff. BGB remain unaffected.
§ 8 Right of withdrawal and 14-day refund
Consumers have a statutory right of withdrawal. Details are set out in the separate Refund Policy / Withdrawal Notice, provided before the contract is concluded and forming part of these Terms. In addition, the Provider voluntarily grants all customers (consumers and businesses) a refund of the full price on request within 14 days after purchase, as set out in Part B of the Refund Policy.
§ 9 AI-powered features
9.1 AI Product Assistant (Product Builder), bring your own API key. The Customer uses this tool with their own API key, obtained from a provider of their choice (Groq, Google/Gemini, Anthropic/Claude, or OpenAI/ChatGPT). The Provider does not operate its own AI access for this tool and is not a party to the underlying AI usage; the contracting parties are the Customer and their chosen AI provider. The Customer is solely responsible for obtaining, paying for, and validly using their API key and for complying with that provider’s terms; the Provider gives no warranty regarding that provider’s availability, functioning, pricing or policies. Output may be wholly or partly AI-generated and is labelled as such where required; it can be inaccurate, incomplete or unsuitable, does not constitute professional, legal, tax, medical or financial advice, and must be reviewed by the Customer before use. Inputs are forwarded through the Customer’s own connection to their chosen provider (see Privacy Policy); no special category data (Art. 9 GDPR) or third-party trade secrets should be submitted.
9.2 Operator OS Ultra, Gemini API and Groq API. To generate outreach messages and follow-ups, Operator OS Ultra uses the Provider’s own accounts with the Gemini API (Google) and the Groq API (Groq Inc.). Project information the Customer supplies for this purpose is transmitted to those providers accordingly (see Privacy Policy); § 9.1’s output-quality provisions apply correspondingly.
9.3 Information on AI use and Customer responsibility. The Customer is informed that deliverables (e.g. plans, texts, concepts) may be created with AI-assisted tools and then edited by the Provider, and that content produced with Operator OS Ultra or the AI Product Assistant is AI-generated. If the Customer uses such content towards third parties (e.g. outreach messages to creators), the Customer is responsible for compliance with transparency rules, competition law (in particular § 7 UWG), data protection and the rules of the platform concerned.
9.4 General. Usage scope and rights in AI-generated content are governed by the separate EULA.
§ 10 Hand-over, review and warranty
After hand-over the Customer checks the deliverables for completeness and conformity with the scope agreed in the offer. The Provider may ask the Customer to confirm complete hand-over (acceptance, where contract-for-work law applies); questions about the agreed scope and completeness are part of that review. Beyond any time-limited implementation support expressly named in the package, there is no entitlement to ongoing advice, support, training or answers to questions about understanding or applying the deliverables; support beyond the agreed scope is voluntary, creates no legal claim and no contractual duty, even if given more than once. Statutory warranty rules apply, §§ 327 ff. BGB for digital content, otherwise contract-for-work or service-contract rules. Consumers should report defects in text form as soon as possible; their statutory rights remain unaffected. Businesses must report obvious defects without delay, at the latest within 14 days of delivery, in text form.
§ 11 Liability
Unlimited liability for injury to life, body or health, for intent and gross negligence, for fraudulent concealment of a defect, where a guarantee has been given, and under the Product Liability Act. For slightly negligent breach of material contractual duties (duties whose fulfilment makes proper performance possible in the first place and on which the Customer may regularly rely), liability is capped at the typical, foreseeable damage; otherwise liability for slightly negligent breaches is excluded. These limitations also benefit the Provider’s vicarious agents. To the extent permitted by law, the Provider is not liable for decisions the Customer makes independently based on provided concepts, text, or AI-generated suggestions, nor for third-party acts or omissions.
§ 12 Copyright and intellectual property
All frameworks, methods, templates, prompts and system texts developed by the Provider (Operator OS Ultra, Product Builder, the Tailored Success Plan structure, etc.) remain the Provider’s intellectual property; the Customer receives a usage right under the separate EULA. The Customer receives the EULA-described usage rights, for their own business, in individually created end results tailored to their specific business. Redistribution, resale, or public disclosure of the Provider’s underlying frameworks, templates and systems to third parties requires separate written consent.
§ 13 Confidentiality
Both parties keep business and personal information learned during the engagement confidential and use it only to perform the contract, unless disclosure is legally required or the affected party expressly consents (e.g. using results as a reference/proof only with the Customer’s express permission).
§ 14 No earnings or success promise
Displayed results, examples or testimonials (including the Provider’s own sales figures) are not a guarantee of comparable results for the Customer; individual results depend on individual circumstances, effort, market/demand conditions and the Customer’s own execution, and are not typical. No specific income or business success is promised. Screenshots, sample pages and other illustrations on this website show structure and way of working and are not customer results.
§ 15 Legal Shield, not legal advice
Legal Shield templates (Privacy Policy, Terms of Service, Impressum, EULA, Cookie Policy, etc.) are adaptable samples and not legal advice; they do not replace individual review by a qualified lawyer. Adapting them to the Customer’s specific legal form, jurisdiction and business, and their use, is the Customer’s own responsibility.
§ 16 Data protection
The separate Privacy Policy applies in addition.
§ 17 Governing law and jurisdiction
German law applies, excluding the CISG; for consumers, only to the extent mandatory provisions of their habitual residence are not restricted. For businesses, the place of jurisdiction is the Provider’s seat, to the extent permitted by law. We are neither willing nor obliged to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board (§ 36 VSBG).
§ 18 Severability
Should individual provisions of these Terms be or become invalid, the validity of the remaining provisions is unaffected.